På Salg via kundeservice lærer du at kombinere professionel kundeservice med et relationsskabende salg – med respekt for kundens behov og oplevelse.
Kontakt os, hvis du ønsker at høre mere om kurset
Om kurset
Mange medarbejdere i kundeservice ser en klar forskel mellem at yde service og at sælge. Service handler om at hjælpe, mens salg ofte forbindes med at ”presse” kunder til køb. På dette kursus udfordrer vi den tankegang og arbejder med, hvordan salg kan være en naturlig og positiv del af god kundeservice.
Kurset fokuserer på mindset og metoder, der gør salg til en naturlig forlængelse af service – med kunden i centrum. Du lærer at opdage ikke-erkendte behov, aflæse købs- og servicesignaler og bruge samtaleteknikker, der skaber værdi for både kunden og virksomheden.
Undervisningen er praksisnær og baseret på realistiske cases og øvelser, der styrker din tryghed i at tage initiativ og skabe mersalg på en tillidsfuld måde. Resultatet er mere tilfredse kunder – og bedre resultater for virksomheden.
Efter kurset kan du
- At arbejde med ikke erkendte behov.
- Agere proaktivt i en service situation.
- At identificere købs- servicesignaler.
- Eventyrsmodellen.
- EFU modellen.
- Proaktivitetstragten så salg bliver service.
Vil du modtage vores nyhedsmail?
Få information om kommende kurser og teamdage direkte i din indbakke.
Tilmeldingen håndteres af Peopleteam, og du bliver sendt videre til peopleteam.dk.
Firmakursus
Er du interesseret i at sammensætte et firmaforløb? Kontakt:
Jens Severinsen (Peopleteam)
Mail: jens@peopleteam.dk
Telefon: 42 75 44 14